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誠信企業(yè)生存之本

時(shí)間:2019-11-25 03:40 閱讀:2136 來源:互聯(lián)網(wǎng)

談到“誠信”就不得不提到“質(zhì)量”,“質(zhì)量”本是一個(gè)密不可分的詞語,在物理學(xué)上有著非常明確的解釋,物體含有物質(zhì)的多少叫做“質(zhì)量”,但將其用在現(xiàn)實(shí)生活領(lǐng)域卻有了另一番解釋。
  
  首先是“質(zhì)”,也就是品質(zhì),這是消費(fèi)者最看重的同時(shí)也是時(shí)下最為關(guān)注的,自打出了鬧得全國沸騰的“三鹿毒奶粉事件”,商品的品質(zhì)好壞,已經(jīng)是越來越多消費(fèi)者所關(guān)心的話題,消費(fèi)者對產(chǎn)品自身的懷疑進(jìn)而引發(fā)了對企業(yè)信譽(yù)度的懷疑,在他們的眼中似乎“什么都不能吃,什么都不能買”,因?yàn)闆]有了“誠信”做保障。
  
  其次是“量”,也就是數(shù)量,這是企業(yè)最為關(guān)心的,也是企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)下生存的唯一法則,因?yàn)闊o論什么產(chǎn)品只要“量”上去了,都意味著市場占有率的提高,換句話說,就是企業(yè)能夠獲得更多的利潤。因此,部分企業(yè)在利益的驅(qū)使下開始變得“黑心”,一些行為也就變成了“明顯是沖著錢去的”。
  
  說到這,其實(shí)明眼人都能看得出,生活中的“質(zhì)”與“量”同樣密不可分,因?yàn)橹挥邢M(fèi)者認(rèn)可了產(chǎn)品的“品質(zhì)”才會(huì)有企業(yè)的“誠信”,進(jìn)而給企業(yè)帶來“數(shù)量”上的變化,反之亦然。
  
  而細(xì)細(xì)分析此次案件中原被告雙方,道理同樣如此。原告代先生作為消費(fèi)者關(guān)心商品的“品質(zhì)”,而被告方作為企業(yè)和代理商關(guān)心的則是商品的銷售“數(shù)量”,一來一去,矛盾自然凸顯,原告說商品的“品質(zhì)”有問題,被告方則顧及到企業(yè)形象,擔(dān)心由此造成企業(yè)“誠信”缺失,銷售“數(shù)量”下滑,自然表示“原告目的可疑”。
  
  但在講事實(shí)講證據(jù)的法律面前,企業(yè)不“服軟”是不行的,道理很簡單,商品“品質(zhì)”有沒有問題,由相關(guān)的權(quán)威部門檢驗(yàn)一下便一目了然,可為什么“不接受檢驗(yàn)”?還從之前的“奉陪到底”變成了后來的“接受調(diào)解,同意退貨”?其中的緣由自然不用細(xì)說。事后用國家標(biāo)準(zhǔn)滯后沒修改,和五金行業(yè)本身就極少有符合國家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品來做說詞,也未免過于牽強(qiáng)。
  
  國家標(biāo)準(zhǔn)本身就是要求“企業(yè)必須要如何”而不是“企業(yè)有必要如何”,再則,標(biāo)準(zhǔn)滯后沒修改,難道說用現(xiàn)代工藝生產(chǎn)出來的商品還不能滿足之前制定國家標(biāo)準(zhǔn)時(shí)的要求?最后,說到行業(yè)本身,更是典型“還有比我差的”心理,所以關(guān)鍵還是一句老話“要管別人,先管自己”。
  
  此次事件對代先生而言,也許只意味著要求向企業(yè)退貨還自己一個(gè)公道,但往深層次探討,仍然是企業(yè)的“誠信”與“非誠信”問題,難道非要等到消費(fèi)者向法院起訴了之后才能被告知“可以接受退貨”?為什么不能在商品出廠時(shí)就為社會(huì)、為消費(fèi)者“把好關(guān)、站好崗”?相信大多數(shù)企業(yè)是能做到的,畢竟“事后諸葛亮”不如步步為人先。

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